住居サポートに関して
１．住居サポート料金に関して
・住居サポートの料金は合計68,800円です。
・振り込み手数料はお客様の負担となります。
・サポートは、ご到着の約3ヶ月前からサポート料金を振り込み頂き振込確認後にサポートが開始します。
２．物件サポート
・ドゥマゲテでの賃貸物件が希少であるため、物件を見つけるお手伝いを致します。
・ご希望に近い物件を見つけ次第、保証金を事前に預かり、直ちに予約いたします。
・ご希望に近い物件が見つかり次第、お知らせいたします。
・紹介される物件は最大3件までとなり、4件目以上を希望される場合は追加料金が発生します。
・同時３件の紹介ではありません
・ドウマゲテに到着日にアパート契約される場合、飛行機の遅延等で到着が遅れた場合契約か翌日になる場合があり、
宿泊施設はお客様ご自身で手配下さい
3. 必要提出書類
・物件契約のため、大家さんに提出するためのパスポート写真および飛行機のチケットの提出をお願いたします。
4 .保証金
・保証金の支払いはペソでの支払いをお願いいたします。
・アパートの保証金は海外送金でお願いします。
5．キャンセルポリシー
・アパートの保証金の振り込み後のキャンセルや途中でのキャンセルに関しては、返金は行いません。
・アパートに到着後の不満に関しても、返金には応じません。
・アパートの紹介が始まってからのサポートキャンセルは出来ません。
6．情報の機密性
・提供されたアパート情報は無断でSNSなどに掲載しないでください。
7．承諾
・上記内容をご理解し、サポート料金の入金に同意いただき入金確認後、契約を成立させていただきます。
・住居サポートは、現地にてアパート契約終了時点で終了します。その後は無料のメッセンジャーでのサポートをご利用ください。
学校サポートに関して
1.料金に関して
- 学校サポートの基本料金は68,800円です。
- 一部の学校では健康診断を必要とする学校があります。健康診断サポートは別途サポート費2,000ペソ/一人が必要となります。
- 正規留学、ビジターで同じ学校に就学されるお子様一人につき追加分、10,000円となります。
- 別の学校に就学される場合お子様一人につき、追加料金として25,000円となります。
- シリマン大学付属校への入学手続き、健康診断サポート込は追加料金として30,000円となります。
- 正規入学前にビジターとして通学される場合、お一人10,000円の追加料金となります。
- 一部の学校では英語レベルテスト（250ペソ～500ペソ）が必要となります。
- 振り込み手数料はお客様の負担となります。
- 入学手続きが終了後学校サポートは終了します。その後は無料のメッセンジャーでのサポートをご利用ください。
2.学校見学
- ドゥマゲテ到着後、体調が落ち着きましたら学校見学を行います。
- 学校見学はトライシクルでの移動料金、初回1日分が含まれます。2回目、2日目からは自己負担になります。
- 学校見学はアパートから近い学校、3件から4件の学校を訪れます。
- 見学時間は通常4時間で、4時間を超える場合には1時間につき追加で1,000ペソの料金が発生します。
- ドゥマゲテエリア外の学校見学は追加2,000ペソ〜の料金がかかります。距離に応じて料金が異なります。
3．サマースクール
- サマースクールサポートには別途15,000円/1家族 となります。
- サマースクール参加にはSSPビザ申請が必要で、学校によって異なる手数料が発生し、お子様お一人およそ7,000ペソ必要です。
- サマースクールの内容や始まる時期は学校によって異なります。
４. 情報の機密性
- “たすけびと”より提供された学校情報を無断でSNSなどに掲載することは禁止しています。
- 見学された学校の写真、情報を無断でSNSなどに掲載することはフィリピン未成年保護法により禁止されています。
•学校内での写真や動画の撮影については生徒の安全の理由により撮影場所の制限がございます。
５. 承諾
・上記内容をご理解し、サポート料金の入金に同意いただき入金確認後、契約を成立させていただきます。
・入学手続きが終了後、学校サポートは終了します。その後は無料のメッセンジャーでのサポートをご利用ください。
フィリピン人の特徴
フィリピン人の特徴として、責任感を持つ人が少ない傾向があります。時間に対する柔軟性や官僚制度の複雑さによって、時折予測困難な状況に直面することがあります。約束や許可があっても、次の日には意見や考え方、ルールが変わることもあります。たすけびとでは、できるだけ振り回されないようサポートしていますが、時折限界があることをご理解下さい。
入国に関して
・残存有効期限6ヶ月以上のパスポートが必要です。
・往復の航空券（1ヶ月以内に出国の航空券）が必要です
・滞在先の証明書（アパートやホテルの住所）を用意下さい
・フィリピン到着予定日の「72時間前」を切ってからetravelに登録して下さい。e-travelは有料です。
オンライン在留届け ORRnet
「オンライン在留届」とは、海外に3か月以上滞在する日本人が、インターネットを通じて外務省に自分の滞在情報を登録できる制度のことです。在留届は、海外での緊急事態（災害・事故・事件など）の際に、日本の大使館や総領事館が迅速に支援を提供できるようにするために必要なものです。
”たすけびと”では、滞在中に緊急事態が発生した際、大使館へ問い合わせを行う場合があります。ORRに登録されていないと、日本のご家族への連絡が取れない可能性がありますので、必ず登録をお願いいたします。
ヘルパー手配、家庭教師手配依頼に関するご説明
採用プロセスについて
面談を通じて採用が決定したヘルパー、家庭教師が、日本人の元で働く準備を整えます。しかし、以下の理由から、初日やその後の勤務において出勤しないケース、トラブルが報告されています。
連絡なしの欠勤: 一部のヘルパーが初日から連絡なく出勤しないことがあります。
無断欠勤: 数日勤務した後、無断で欠勤する場合もあります。
紛失：食料の紛失等
サポート体制
”たすけびと”では、ヘルパーの出勤を保証するものではありませんが、万が一出勤しない場合は、代替ヘルパーをご提案いたします。初めの3ヶ月間は、再採用の制度を設けており、新しいヘルパーを手配いたします。
連絡体制
出勤しない場合や何か問題が発生した場合は、必ず当社までご連絡いただくようお願い申し上げます。迅速に対応し、状況を改善するよう努めます。
ご理解のお願い
フィリピン人ヘルパーとの雇用は、文化や習慣の違いが影響することがあります。ご理解の程お願い申し上げます。
空港お出迎えサービス
当社では、お客様の到着を心よりお迎えするために、トライシクルでの空港お出迎えサービスを提供しています。以下の内容をご確認の上、お申し込みください。
サービス内容: 空港からアパートまでトライシクルでお迎えします。 キャンセルポリシー: 到着の3日前までにキャンセルされた場合、返金はできませんのでご了承ください。 夜間料金: 夜19時以降の到着の場合、追加料金として1,000ペソが発生します。 飛行機の遅延対応: 飛行機の遅延にも柔軟に対応いたしますので、安心してご利用いただけます。
アレルギー検査推薦
フィリピンに移住される際には、事前に日本でアレルギー検査を受けることをお勧めします。特に、フィリピンでは珍しい食材や夏の果物、マンゴーやパイナップルが多くのレストランで提供されているため、アレルギーの有無を確認しておくことが重要です。 なお、ドゥマゲテではアレルギー検査が出来ません。事前の準備が不可欠です。安心してフィリピンでの生活を楽しむために、ぜひご検討ください。
その他の注意事項
・Wi-Fiはご自身でご用意をお願いいたします。
・パスポート取得およびフィリピン現地の空港までの列車等の交通機関の手配は、ご自身で行うようお願いいたします。
・パスポートの残存有効期限は6か月以上が必要です。
・フィリピン渡航に際して、ワクチン接種が必要な方はご自身で行うようにお願いいたします。
・海外保険に関しましては、自身でご加入ください。
・飛行機代、娯楽費用などは別途自費になります。
・アパート入居前の宿泊代・食事代等はご自身で負担下さい。
・外国製品を持ち出される方、100万円以上の現金を持ち出される方などは、税関手続きが必要ですので、財務省関税局のホームページを参考に手続きをよろしくお願い致します。
キャンセルポリシー
学校サポート解約取消手数料
入金後から到着日30日前：サポート費用の約20％相当額返金。
到着日30日前から前日：サポート費用の返金は出来ません。
お家サポート解約取消手数料
アパート保証金支払前：サポート費用の20％相当額の返金。
アパート保証金支払後は返金は出来ません。
※振込手数料ご本人負担（海外送金手数料が発生するため可能性見込む）
※アパートの保証金はいかなる場合でも返金出来ません
ヘルパー、家庭教師、解約取消手数料
到着前にヘルパーが決まった時点で返金は出来ません
採用準備に入り募集をかけた段階により50％－20％の返金
空港お迎え
入金後から到着日30日前のキャンセル：お迎えサポート費用の約30％相当額返金。
到着日30日前から到着日：お迎えサポート費用の返金は出来ません。
契約解除の関するポリシー
”たすけびと”では留学サポートを提供することを誇りに思っており、お客様に最高のサービスを提供するために全力を尽くしています。しかし、時にはお客様の要求が過剰で、効果的なサポートを妨げる場合があります。以下は、契約解除のポリシーに関する詳細です。
1. 適切なサポート
”たすけびと”ではお客様に対して適切な留学サポートを提供します。しかし、お客様が過度な要求や行動を行い、当社のサポート業務に悪影響を及ぼす場合、解約を検討することがあります。
2. 警告
過剰なサポート要求や不適切な行動が確認された場合、当社はまずお客様に警告を発行します。お客様には問題を修正する機会が与えられます。
3. 解約プロセス
警告にもかかわらず、お客様が改善せず、引き続き過度なサポート要求を行う場合、当社は契約を解除する権利を留保します。契約解除の際、お客様には適切な通知が行われ、一部の料金が返金されます。
4. 公平性と透明性
契約解除の決定は公平かつ透明に行われ、お客様に対する説明が提供されます。”たすけびと”ではお客様に対して誠実かつ公平なアプローチを取ります。 お客様には、契約解除が行われないように適切なコミュニケーションと協力をお願い申し上げます。過度なサポート要求や不適切な行動が問題となる前に、共に解決策を模索しましょう。何かご質問があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。
本契約書の内容を十分に確認し、理解した上で、以下に署名または捺印をもって、
両当事者は本契約の成立を証するものとします。