住居サポート契約
１．サポート料金
• 住居サポートの料金は合計43,800円です。
• 振り込み手数料はお客様の負担となります。
• サポートは、ご到着の約3ヶ月前にサポート料金を振り込み頂き確認後にサポートが開始しします。
２．物件サポート
• ドゥマゲテでの賃貸物件が希少であるため、物件を見つけるお手伝いを致します。
• ご希望に近い物件を見つけ次第、保証金を事前に預かり、直ちに予約いたします。
3.物件紹介
• ご希望に近い物件が見つかり次第、LINEを通じてお知らせいたします。
• 紹介される物件は最大3件までとなり、4件目以上を希望される場合は追加料金が発生します。
3．必要提出書類
• 物件契約のため、大家さんに提出するためのパスポート写真および飛行機のチケットの提出をお願いいたします。
4．保証金
• 保証金の支払いはペソでの支払いをお願いいたします。
• 保証金は海外送金でお願いします。
6．キャンセルポリシー
• 住居サポートは、現地にてアパート契約終了時点で終了します。その後は無料のメッセンジャーでのサポートをご利用ください。
• 保証金の振り込み後のキャンセルや途中でのキャンセルに関しては、返金は行いません。
• アパートに到着後の不満に関しても、返金には応じません。
７．情報の機密性
• 提供されたアパート情報は無断でSNSなどに掲載しないでください。
8．承諾
• 上記内容をご理解し、サポート料金の入金に同意いただき入金確認ご契約を成立さだきせます。
学校サポート契約
1．学校サポート料金43,800
留学学校サポートの基本料金は43,800円です。
• 正規留学、ビジターで同じ学校に就学されるお子様一人につき、追加料金として5000円となります。
• 別の学校に就学される場合お子様一人につき、追加料金として15000円となります。
• 振り込み手数料はお客様の負担となります。
•入学手続きが終了後学校サポートは終了します。その後は無料のメッセンジャーでのサポートをご利用ください。
2.学校見学
• ドゥマゲテ到着後、お子様の体調が落ち着きましたら学校見学を行います。
• 学校見学はトライシクルでの移動料金が含まれます。
• 学校見学はアパートから近い学校、3件から4件の学校を訪れます。
• 見学時間は通常4時間で、4時間を超える場合には1時間につき追加で1000ペソの料金が発生します。
• ドゥマゲテエリア外の学校見学は追加2000ペソ～の料金がかかります。距離に応じて料金が異なります。
3. サマースクール
• サマースクールサポートには別途円とな15,000円となります。
• サマースクール参加にはSSPビザ申請が必要で、学校によって異なる手数料が発生し、お子様お一人およそ7000ペソ必要です。
• サマースクールの内容や始まる時期は学校によって異なります。
４. 情報の機密性
• “たすけびと”より提供された学校情報は無断でSNSなどに掲載することは禁止されています。
• 見学された学校の写真、情報を無駄でSNSなどに掲載することはフィリピン未成年保護法により禁止されています。
５. 承諾
•上記内容をご理解し、サポート料金の入金に同意いただき入金確認ご契約を成立さだきせます。
キャンセルポリシー
解約取消手数料
入金後～搭乗日14日前：サポート費用の約30％相当額
搭乗日14日前～搭乗日1日前：サポート費用の10％相当額
※振込手数料ご本人負担（海外送金手数料が発生するため）
※ペソ入金の場合は当日の換算レートによって計算
契約解除に関するポリシー
”たすけびと”では留学サポートを提供することを誇りに思っており、お客様に最高のサービスを提供するために全力を尽くしています。しかし、時にはお客様の要求が過剰で、効果的なサポートを妨げる場合があります。以下は、契約解除のポリシーに関する詳細です。
1. 適切なサポート
”たすけびと”ではお客様に対して適切な留学サポートを提供します。しかし、お客様が過度な要求や行動を行い、当社のサポート業務に悪影響を及ぼす場合、解約を検討することがあります。
2. 警告
過剰なサポート要求や不適切な行動が確認された場合、当社はまずお客様に警告を発行します。お客様には問題を修正する機会が与えられます。
3. 解約プロセス
警告にもかかわらず、お客様が改善せず、引き続き過度なサポート要求を行う場合、当社は契約を解除する権利を留保します。契約解除の際、お客様には適切な通知が行われ、一部の料金が返金されます。
4. 公平性と透明性
契約解除の決定は公平かつ透明に行われ、お客様に対する説明が提供されます。”たすけびと”ではお客様に対して誠実かつ公平なアプローチを取ります。 お客様には、契約解除が行われないように適切なコミュニケーションと協力をお願い申し上げます。過度なサポート要求や不適切な行動が問題となる前に、共に解決策を模索しましょう。何かご質問があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。