住居サポートに関して
１．住居サポート料金に関して
・住居サポートの料金は合計49,800円です。
・振り込み手数料はお客様の負担となります。
・サポートは、ご到着の約3ヶ月前からにサポート料金を振り込み頂き振込確認後にサポートが開始しします。
２．物件サポート
・ドゥマゲテでの賃貸物件が希少であるため、物件を見つけるお手伝いを致します。
・ご希望に近い物件を見つけ次第、保証金を事前に預かり、直ちに予約いたします。
・ご希望に近い物件が見つかり次第、お知らせいたします。
・紹介される物件は最大3件までとなり、4件目以上を希望される場合は追加料金が発生します。
・同時３件の紹介ではありません
・ドウマゲテに到着日にアパート契約される場合、飛行機の遅延等で到着が遅れた場合契約か翌日になる場合があり、
宿泊施設はお客様ご自身で手配下さい
3. 必要提出書類
・物件契約のため、大家さんに提出するためのパスポート写真および飛行機のチケットの提出をお願いたします。
4 .保証金
・保証金の支払いはペソでの支払いをお願いいたします。
・アパートの保証金は海外送金でお願いします。
5．キャンセルポリシー
・住居サポートは、現地にてアパート契約終了時点で終了します。その後は無料のメッセンジャーでのサポートをご利用ください。
・アパートの証金の振り込み後のキャンセルや途中でのキャンセルに関しては、返金は行いません。
・アパートに到着後の不満に関しても、返金には応じません。
・アパートの紹介が始まってからのサポートキャンセルは出来ません
6．情報の機密性
・提供されたアパート情報は無断でSNSなどに掲載しないでください。
7．承諾
・上記内容をご理解し、サポート料金の入金に同意いただき入金確認ご契約を成立さだきせます。
学校サポートに関して
1.料金に関して
- 学校サポートの基本料金は49,800円です。
- 一部の学校では健康診断が必要となり健康診断サポートは別途サポート費が必要となります。
- 正規留学、ビジターで同じ学校に就学されるお子様一人につき、追加料金として5,000円となりす。
- 別の学校に就学される場合お子様一人につき、追加料金として15,000円となります。
- 一部の学校以外で英語レベルテストが必要となります。
- 振り込み手数料はお客様の負担となります。
- 入学手続きが終了後学校サポートは終了します。その後は無料のメッセンジャーでのサポートをご利用ください。
2.学校見学
- ドゥマゲテ到着後、体調が落ち着きましたら学校見学を行います。
- 学校見学はトライシクルでの移動料金が含まれます。
- 学校見学はアパートから近い学校、3件から4件の学校を訪れます。
- 見学時間は通常4時間で、4時間を超える場合には1時間につき追加で1,000ペソの料金が発生します。
- ドゥマゲテエリア外の学校見学は追加2,000ペソ～の料金がかかります。距離に応じて料金が異なります。
3．サマースクール
- サマースクールサポートには別途15,000円となります。
- サマースクール参加にはSSPビザ申請が必要で、学校によって異なる手数料が発生し、お子様お一人およそ7,000ペソ必要です。
- サマースクールの内容や始まる時期は学校によって異なります。
４. 情報の機密性
- “たすけびと”より提供された学校情報は無断でSNSなどに掲載することは禁止しています。
- 見学された学校の写真、情報を無駄でSNSなどに掲載することはフィリピン未成年保護法により禁止されています。
•学校内での写真や動画の撮影については生徒の安全の理由により撮影場所の制限がございます。
５. 承諾
•上記内容をご理解し、サポート料金の入金に同意いただき入金確認ご契約を成立さだきせます。
フィリピン人の特徴
フィリピン人の特徴として、責任感を持つ人が少ない傾向があります。時間に対する柔軟性や官僚制度の複雑さによって、時折予測困難な状況に直面することがあります。約束や許可があっても、次の日には意見や考え方、ルールが変わることもあります。たすけびとでは、できるだけ振り回されないようサポートしていますが、時折限界があることをご理解下さい。
入国に関して
・残存有効期限6か月以上のパスポートが必要です。
・往復の航空券（1ヶ月以内に出国の航空券）が必要です
・滞在先の証明書（アパートやホテルの住所）を用意下さい
・フィリピン到着予定日の「72時間前」を切ってからetravelに登録して下さい。予告なく入力方法・ルールが変わる場合もあります。
その他注意事項
・Wi-Fiはご自身でご用意をお願いいたします。
・パスポート取得およびフィリピン現地の空港までの列車等の交通機関の手配は、ご自身で行うようお願いいたします。
・パスポートの残存有効期限6か月以上が必要です。
・フィリピン渡航に際して、ワクチン接種が必要な方はご自身で行うようにお願いいたします。
・アレルギー検査をおすすめしています。
・海外保険に関しましては、自身でご加入ください。
・飛行機代、娯楽費用などは別途自費になります。
・アパート入居前の宿泊代・食事代等はご自身で負担下さい。
・外国製品を持出しされる方、100万円以上の現金を持出しされる方などは、税関お手続きがございますので、財務省関税局のホームページを参考にお手続をよろしくお願い致します。
キャンセルポリシー
学校サポート解約取消手数料
入金後～搭乗日（到着日）30日前：サポート費用の約20％相当額返金。
到着日30日前から前日：サポート費用の返金は出来ません。
お家サポート解約取消手数料
アパート保証金支払前：サポート費用の20％相当額の返金。
アパート保証金支払後は返金は出来ません。
※振込手数料ご本人負担（海外送金手数料が発生するため可能性見込む）
※アパートの保証金はいかなる場合でも返金出来ません
ヘルパー、家庭教師、解約取消手数料
到着前にヘルパーが決まった時点で返金は出来ません
到着前にヘルパーが決まっていない場合：30％相当額の返金
空港お迎え
入金後～搭乗日（到着日）30日前：費用の約30％相当額返金。
到着日30日前から前日：サポート費用の返金は出来ません。
契約解除に関するポリシー
”たすけびと”では留学サポートを提供することを誇りに思っており、お客様に最高のサービスを提供するために全力を尽くしています。
しかし、時にはお客様の要求が過剰で、効果的なサポートを妨げる場合があります。以下は、契約解除のポリシーに関する詳細です。
1. 適切なサポート
”たすけびと”ではお客様に対して適切な留学サポートを提供します。しかし、お客様が過度な要求や行動を行い、当社のサポート業務に悪影響を及ぼす場合、解約を検討することがあります。
2. 警告
過剰なサポート要求や不適切な行動が確認された場合、当社はまずお客様に警告を発行します。お客様には問題を修正する機会が与えられます。
3. 解約プロセス
警告にもかかわらず、お客様が改善せず、引き続き過度なサポート要求を行う場合、当社は契約を解除する権利を留保します。契約解除の際、お客様には適切な通知が行われ、一部の料金が返金されます。
4. 公平性と透明性
契約解除の決定は公平かつ透明に行われ、お客様に対する説明が提供されます。”たすけびと”ではお客様に対して誠実かつ公平なアプローチを取ります。 お客様には、契約解除が行われないように適切なコミュニケーションと協力をお願い申し上げます。過度なサポート要求や不適切な行動が問題となる前に、共に解決策を模索しましょう。何かご質問があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。
サポート費 振込先
短期サポート/親子移住サポート/お家サポート
恐れ入れますが振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。
振り込み先：セブン銀行 / 銀行コード「0034」
マーガレット支店 / 支店コード「101」
口座番号 普通:1647386
名義人：スギエ ヒロコ
大学サポート/アパート保証金（Wiseでの支払い）
恐れ入れますが振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。
Bank Name（銀行名）：Bank of commerce
Branch Name （支店名）：Dumaguete Real Branch
Account number（銀行アカウント№）: 036-20-007465-8
Name:(受取人名）SUGIE HIROKO
Contact No.（現地携帯番号）：+639695276000
Mail address :(メールアドレス）hiro12sugie@gmail.com
フィリピンの銀行振り込みは振り込み人名が印刷されません。
トラブルを防ぐためにもお手数ですが送金されましたらスクショ等をお願いします。
日本円を海外のアカウントに送金する場合は、送金手数料が499円かかります。
また、日本円→ペソの両替が生じるので、通貨換算手数料もかかりますのでご自身で確認をお願いします
学校に必要な書類
日本から持って来たら良いもの
